I. Executive Summary: Die Quintessenz

ITIL v4 ist das moderne Framework für IT Service Management, das Unternehmen befähigt, ihre IT-Services effizienter, kundenorientierter und wertschöpfender zu gestalten. Dieser Leitfaden bietet eine praxisnahe Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung von ITIL v4, von den strategischen Grundlagen bis zur kontinuierlichen Verbesserung. Entdecken Sie, wie Sie den Erfolg Ihrer ITIL-Initiativen datengetrieben mit unserem Power BI Dashboard messen und Ihre IT-Organisation auf ein neues Level heben.